Online marketing biedt veel mogelijkheden en juist daardoor weten veel mkb-ondernemers niet waar ze moeten beginnen. Moet je op TikTok? Adverteren in Google? Een nieuwe website? In dit artikel zetten we de stappen in een logische volgorde, zodat je begint met wat het meeste oplevert.
Stap 1. Begin bij je doel en je klant
Wat wil je bereiken: meer offerteaanvragen, meer verkopen in je webshop, meer bekendheid in je regio of meer sollicitanten? En wie is je ideale klant: wat zoekt die, waar zit die online en wat vindt die belangrijk? Schrijf het op. Elke volgende keuze toets je aan deze twee vragen. Zo voorkom je dat je overal een beetje aanwezig bent en nergens echt resultaat haalt.
Stap 2. Zorg dat je website op orde is
Bijna elke online marketingactie leidt naar je website. Daar moet in een paar seconden duidelijk zijn wat je doet, voor wie en hoe iemand contact opneemt. Zorg dat hij snel is, goed werkt op mobiel en een duidelijke volgende stap heeft op elke pagina, zoals een offerteformulier of telefoonnummer. Is je website verouderd, dan begin je daar: alles wat je in marketing steekt, levert meer op met een goede website.
Meer weten? Lees wat er komt kijken bij een website laten maken.
Stap 3. Word gevonden in Google
Mensen die zoeken, hebben een vraag of een behoefte. Daar wil je bij zijn. Begin met een volledig Google Bedrijfsprofiel, zeker als je klanten in de regio hebt: dan verschijn je in Google Maps. Werk daarna aan SEO, zodat je website hoger komt bij zoekopdrachten die klanten opleveren. Wil je sneller resultaat, dan kun je adverteren met SEA. Het verschil lees je in SEO of SEA.
Vraag tevreden klanten ook om een review op je Google Bedrijfsprofiel. Reviews helpen om hoger te komen in Google Maps en ze overtuigen nieuwe klanten die je nog niet kennen. Reageer op elke review, ook op kritische: dat laat zien dat je klanten serieus neemt.
Een Google Bedrijfsprofiel is gratis. Je beheert er zelf mee hoe je bedrijf in Google Maps en Zoeken verschijnt (Google Bedrijfsprofiel-help). Vul alles in: categorie, diensten, openingstijden, foto's en een beschrijving. Vraag tevreden klanten om een review.
Stap 4. Kies één of twee social media-kanalen
Je hoeft niet overal te zijn. Kies de kanalen waar je klanten zitten en doe die goed. LinkedIn werkt voor zakelijke dienstverlening en werving, Instagram voor merken met sterk beeld, TikTok voor een jonger publiek. Meer hulp bij die keuze vind je in welke social media past bij jouw bedrijf. Plan je posts vooruit in een contentkalender.
Stap 5. Bouw een eigen lijst met e-mail
Social media en Google kunnen hun regels veranderen. Je e-maillijst is van jou. Bied bezoekers een reden om zich aan te melden, zoals een handige checklist en stuur regelmatig een nieuwsbrief met waardevolle inhoud. Automatische mails, zoals een welkomstreeks of een opvolging na een offerte, werken daarna vanzelf voor je. Zie ons stappenplan nieuwsbrief maken.
Stap 6. Meet wat het oplevert
Zorg dat je meet wat ertoe doet: aanvragen, telefoontjes, verkopen. Met Google Analytics en Google Tag Manager zie je welke kanalen en pagina's resultaat opleveren. Search Console laat zien op welke zoekwoorden je gevonden wordt. Kijk elke maand naar de cijfers en stuur bij: meer doen van wat werkt, stoppen met wat niets oplevert.
Hoeveel tijd kost online marketing?
Dat hangt af van je ambitie en het aantal kanalen. Reken op vaste tijd per week voor social media, regelmatig tijd voor content en de website en een vast moment per maand om de resultaten te bekijken. Wie het zelf doet naast het ondernemen, onderschat dat vaak. Begin daarom klein: liever één kanaal goed dan vijf kanalen half.
Veelgemaakte fouten
- Beginnen met social media terwijl de website nog niet op orde is
- Overal tegelijk aanwezig willen zijn
- Niet meten, waardoor je niet weet wat werkt
- Na een paar weken stoppen omdat het resultaat nog niet zichtbaar is
- Elke maand een nieuwe aanpak proberen in plaats van één aanpak goed uitvoeren
Online marketing is een kwestie van volhouden. De bedrijven die het beste resultaat halen, doen meestal niet de meest bijzondere dingen, maar doen de basis consequent goed.
Een eenvoudig marketingplan
Je hoeft geen dik rapport te schrijven. Een marketingplan op één pagina is vaak genoeg:
- Doel: wat wil je dit jaar bereiken?
- Klant: voor wie doe je het en wat zoekt die?
- Boodschap: waarom kiest iemand voor jou?
- Kanalen: welke twee of drie kanalen zet je in?
- Ritme: wat doe je elke week en elke maand?
- Meten: welke cijfers bekijk je en wanneer?
Kijk elk kwartaal terug en stel bij. Zo blijft je marketing gericht, ook als het druk is.
Een plan voor de eerste 90 dagen
Wie alles tegelijk wil, komt nergens. Verdeel de eerste drie maanden in drie fases.
| Periode | Waar je mee bezig bent |
|---|---|
| Week 1 en 2 | Doel en klant op papier, Google Bedrijfsprofiel volledig, meting met Analytics en Search Console |
| Week 3 tot 6 | Website verbeteren, de belangrijkste dienstpagina's herschrijven, één social media-kanaal starten met een vast ritme |
| Week 7 tot 12 | Eerste content voor Google, een inschrijving voor je nieuwsbrief, eventueel een kleine campagne om te testen |
Kijk na 90 dagen wat het heeft opgeleverd en kies waar je meer tijd in steekt.
Welke cijfers houd je bij?
Je hoeft niet alles te meten. Deze cijfers vertellen je het meest.
- Aanvragen: hoeveel offerteaanvragen, telefoontjes of verkopen komen er via je website?
- Herkomst: via welk kanaal kwamen ze binnen?
- Conversieratio: welk deel van je bezoekers neemt contact op of koopt?
- Kosten per aanvraag: wat kost één aanvraag, in tijd of advertentiebudget?
- Klantwaarde: wat levert een klant gemiddeld op over de hele samenwerking?
Zet die vijf cijfers elke maand op een rij. Dan zie je snel welk kanaal het waard is om in te investeren.
Vergeet offline niet
Online marketing werkt het best samen met wat je al offline doet. Een tevreden klant die je aanbeveelt, een netwerkbijeenkomst of een lokale sponsoring levert vaak de eerste zoekopdrachten naar je bedrijfsnaam op. Vraag bij elke nieuwe klant hoe die je heeft gevonden. Dat vertelt je meer dan elk dashboard.
Zelf doen of uitbesteden?
Online marketing kost vooral tijd en die hebben ondernemers vaak niet. Je kunt het zelf doen, een medewerker aannemen, een bureau inschakelen of een getrainde marketingstudent inhuren. Bij Marketing Student werkt een student op je marketing, met een senior marketeer die meekijkt, zonder contract. Bekijk alle specialisaties of lees freelance marketeer of marketing student.
